Questions fréquemment posées

Bienvenue chez Bionic. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@bioniclabs.org .

Commandes et expédition

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays. Les tarifs et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez consulter les options disponibles au moment du paiement.

Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi lors du paiement.

D'où expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre usine en France.

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation, qui varient selon le pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Produits

Vos supports sont-ils livrés avec des chargeurs ?
Cela dépend. Nos clients peuvent choisir d'acheter nos supports avec ou sans chargeur MagSafe.

Vos produits sont-ils assortis aux couleurs des appareils Apple ?
Oui, nos produits en aluminium sont finis pour correspondre étroitement aux coloris argent et gris sidéral d'Apple.

Proposez-vous des gravures ou des modifications personnalisées ?
Ce n'est pas le cas par défaut, mais cela peut être organisé pour les commandes plus importantes. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@bioniclabs.org .

Retours et garantie

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Oui, tous les produits Bionic sont accompagnés d'une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et nous organiserons un remplacement.

Paiements et remises

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et Apple Pay.

Proposez-vous des tarifs de gros ou des tarifs professionnels ?
Oui, nous proposons des tarifs professionnels pour les commandes groupées. Contactez-nous à l' adresse hello@bioniclabs.org pour plus d'informations.

Proposez-vous des remises ou des promotions ?
Nous proposons occasionnellement des promotions à durée limitée. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de nos prochaines promotions.

Autres questions

Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter à hello@bioniclabs.org et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Où puis-je voir les avis sur vos produits ?
Vous pouvez consulter les avis vérifiés sur notre site Web et notre boutique Etsy.

Vous avez encore une question ? Contactez-nous .